Il corso di formazione professionale di Esperto della gestione della filiale forma un operatore in grado di provvedere a rappresentare la Banca nell’ambito del mandato ricevuto sul territorio di competenza e a contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici sociali e commerciali, nel rispetto delle politiche e degli indirizzi assegnati.

• Applica le tecniche del marketing strategico
• Utilizza gli strumenti per la realizzazione della SWOT analisys di filiale
• Utilizza tool per la redazione del piano commerciale di filiale
• Applica tecniche e metodi di gestione di progetti, del budget di filiale
• Sviluppa e promuove l’azione commerciale della Filiale
• Applica tecniche di indirizzo e controllo dell’azione commerciale, di gestione multiproject
• Coordina le attività commerciali
• Attiva, gestisce e presidia le singole azioni commerciali in atto, previste
• Applica le tecniche di problem solving ,di comunicazione organizzativa per trasmettere le logiche del piano commerciale al team
• Gestisce, motiva e valorizza il team di filiale
• Applica le tecniche di monitoraggio della rispondenza tra obiettivi prefissati e risultati conseguiti
• Utilizza gli strumenti di presidio della customer satisfaction
• Applica metodi e tecniche di analisi quali-quantitativa della solvibilità del cliente
• Applica metodi e tecniche quali quantitative di analisi di bilancio ai fini della concessione, revisione e rinnovo delle linee di credito
• Utilizza metodi e strumenti di gestione del credito problematico
• Applica le tecniche per la valutazione del rating del cliente
• Valuta la congruità, coerenza e veridicità delle informazioni fornite dal cliente
• Applica le forme tecniche adeguate all’attività svolta dal cliente
• Utilizza gli strumenti di analisi delle informazioni risultanti dalla Centrale dei Rischi
• Individua le anomalie nell’andamento del rapporto creditizio e identifica le misure correttive
• Applica le tecniche di comunicazione organizzativa
• Applica le tecniche di performance management per: assegnare gli obiettivi individuali e di squadra in coerenza con le strategie aziendali, valutare la rispondenza delle prestazioni realizzate con gli standard di performance attesi, apportare misure correttive per allineare i risultati commerciali conseguiti agli obiettivi programmati, definire piani di miglioramento a livello individuale e di squadra
• Applica le tecniche di gestione della leadership
• Identifica all’interno delle diverse dimensioni (commerciale/mercato, organizzativa, gestionale) del piano commerciale le aree chiave di risultato da monitorare per garantire l’efficacia del piano stesso
• Identifica per ciascuna area chiave di risultato da monitorare: le singole azioni da controllare, gli indicatori di monitoraggio da utilizzare per singola azione, la tempistica di controllo da rispettare, gli strumenti/sistemi di controllo, i momenti dedicati al controllo, le risorse da coinvolgere, l’analisi degli scostamenti , l’individuazione di azioni correttive
• Seleziona le fonti di reportistica, verificando i tempi di produzione e di effettiva disponibilità presso la filiale e presenta/ rende disponibili tali fonti a individui/squadra
• Identifica e formalizza un set di indicatori specifici e di azioni ad hoc per monitorare la qualità del credito erogato e l’affidabilità/solvibilità dei clienti affidati

• Specialisti in attività finanziarie
• Specialisti in attività finanziarie
• Intermediazione monetaria di istituti monetari diverse dalle Banche centrali

• Elementi di economia dei mercati finanziari
• Normativa su investimenti
• Specifiche tecniche dei prodotti di finanziamento ordinario
• Specifiche tecniche dei prodotti di investimento
• Principi e metodi di marketing strategico
• Modelli di pianificazione commerciale
• Gestione Budget Commerciale
• Principi e tecniche di Project Management
• Elementi di economia dei mercati finanziari
• Normativa su investimenti
• Specifiche tecniche dei prodotti di finanziamento ordinario
• Specifiche tecniche dei prodotti di investimento
• Tecniche di comunicazione organizzativa
• Organizzazione aziendale
• Principi e metodi di problem solving
• Modelli di people management
• Tecniche di gestione, monitoraggio e controllo delle azioni commerciali
• Tecniche di gestione del budget
• Tecniche di “customer care”
• Tecniche di gestione crediti problematici
• Principi e procedure di monitoraggio della qualità del portafoglio clienti
• Tecniche di analisi del bilancio per la valutazione quali-quantitativa del cliente
• Normativa CAI e Usura
• Modelli di rating
• Forme tecniche per la gestione degli affidamenti alle diverse tipologie di cliente
• Principi e metodi di people management
• Riferimenti metodologici e tecnici del performance management
• Organizzazione aziendale e leadership
• Elementi di comunicazione organizzativa
• Principi, metodi e tecniche di monitoraggio
• Elementi di gestione dei progetti
• Modelli di budgeting e reporting
• Elementi di time management
• Elementi di organizzazione aziendale
• Principi di presidio qualitativo della relazione creditizia

• Diploma di tecnico superiore

Al termine del percorso formativo sarà  rilasciata la qualifica di “ESPERTO DELLA GESTIONE DELLA FILIALE” Riconosciuto Regione Campania e Valido in Tutta Italia e in Tutta la Comunità Europea